なんか、事務担当者の電話応対能力が問題となっていた。
どっかから電話が掛かってきたとき、担当者が目の前にいるとは限らないよね。会議だったり、応対に出ていたり、外に出ていたり。
「いません」ガチャン。
「○○は忙しいです」ガチャン。
雁首揃えて、そんな会議かよ、とは思う。ただ、
掛けたほう「○○（敬称略）は、いらっしゃいませんか？××××××の件で電話しました。また掛けなおします/コールバックお願いします」
受けたほう「○○（敬称不要）は、いま不在です*1。どのような御用件でしょうか？ ××××××ですね。失礼ですが、ご連絡先をお願いします。はい。言付けておきます」
という、遣り取り出来る人間は職場にはすくないぞ。
それをヤレ、というと、重大な人権侵害と叫んで離職するのではないかと思っている。
「○○？忙しいです」ガチャン
「なんで用件聞かないの？」
「だって、じゃあいいです、っていったんだもの」
「どこから？」
「知りません。だって、名乗らなかったんだもの」
「さっきのでんわのごようじなあに」
と、電話を掛け捲る仕事がはじまるよ
*1:手が離せません？
