http://homepage1.nifty.com/maname/log/200605.html#282022p3
Ｑ．あなたがチーム・リーダーを務めるある新商品のマーケティングチーム（7名）において、顧客ターゲットを決める段階でスタッフ2名が意見の対立（コンフリクト）を起こしている。あなたなら対立（コンフリクト）をどう解決していくか。対処方法を簡単にまとめて記述しなさい。
回答例．主要なポジションにある２名の対立であり、チーム・リーダーが適切に介入する必要がある。対立をチームの生産性向上につなげるため、その２名に顧客セグメントの決定権限を与え、期限を定め議論させる。対立の内容を整理させ、場合によっては第３案を導くようリードする。
コンフリクトが、どのレベルで発生しているのか検討する必要がある。
ファンダメンタルな段階からコンフリクトが発生しているなら、それは、新商品のコンセプトが理解されていないか（リーダーを含めて）、新商品のコンセプトが不明確である（特徴が複数あるが、どれを主体として売り出すか統一されていない）可能性がある。コンセプトの選定が、チームの権限であればチーム内で議論を行い、上司の承認が必要、もしくはチームの権限を越えるようであれば、確認を取る。
Web議論の場合、ターゲットの取り扱いに対してのコンセプトが決まっていない、もしくは決定する権限を持つ主体が存在しないので、議論はついついメタな方向へ発散する。それを眺めて突っ込むのが皆様の楽しみだ。
こうですか？わかりませんっ！＞＜
