たとえ話ね。 「サービスは”顧客”のみの対応となっております」 というアナウンスなのだが、当方では”顧客”はこちらで販売し、保守契約を結んだ人のみを”顧客”と呼んでいる。問い合わせする方は「こちらで買ったから（１０年間に買って、保守契約を結んでい…

うーん。バス置き去りの話、結局 金が無い マネーが無い 投入できる資本がない のが根本原因であり、 金が無いからマンパワーを掛けられない ので ヒューマンエラーが発生しやすくなる ところ。 バスに職員を三人配置して、運転手・ドア係・後部の乗降監督と…