そんなにたくさんのケースを知っているわけではないから一般化するつもりはないんだけど、企業のディレクションを行う層に時折見られる傾向として、「既存顧客離れ」よりも「新規の客が来ない」ことを恐れる、というものがある気がする。
http://mubou.seesaa.net/article/163491058.html
自動車だと、
背高のトールスタイル→背の低いスポーツテイスト：シティー、フェスティバ
ワイド＆ロー、ショートホイルベースのスポーティーカー → 「ホイルベースを延長し、後席の居住性を改善しました」：スカイライン
なんかを思い出した。
