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良く出来た組織の一員となり、個人的に小さなイベントをこなし、大きなシステムを駆動していると体感することは、喜びであると思うのだ（８割くらいの人間にとって）。
労働には、肉体的消耗、精神的消耗、そして感情的消耗を伴い*1、特に感情的消耗の増大が気になる。ようは感情的な消耗は数字に出づらいので、管理者がシステムへの投資を避けて、現場担当者の感情的労働を強化すると安く済むからに他ならない。
*1:いま考えた
