「在庫を減らせ！業務効率化！」って具合に、どんどん在庫が減らされている。
で、
いままでなら、
「よーし、修理すべぇか、パーツは在庫のものを使って」
だったんだが、今は
「よーし、修理すべぇか、先方に連絡して、パーツが到着しているか確認だ」
ってなってる。
「えっ？ 来ていない？」
資材部に電話して、と。以前、前日に連絡したから大丈夫だろうと思っていたら、届いていなかったことがあるのだ。
「パーツ届けてください。配送が完了したら連絡ください」
以前、朝に配送を依頼して（職場内ね。宅配便じゃないよ）、昼に行ったら到着しておらず、夕方に届いたことがあるのだ。顧客の「直ちに」は、本当に秒単位、分単位だが、部署によっては「直ちに」が時間単位、日単位なので確認が必要になっている。
そして、連絡が来たら出かける、と。
自分で、「あれと、それと、あそこを回って」と巡回コースを組むのではなく、「オンデマンドで対応させられる」っていうのはすげぇ能率が悪い。ガリガリ忠誠心が削られる応対であった。
