"お店で製品の実物を見て、それをお店では購入せずにAmazonで購入する。そんな習慣が確立されつつあるようです。"

http://togetter.com/li/171713
「サービス」の良い（が、値引きが少ない）店で製品に触れ、値引きの良い（が、「サービス」の悪い）店で買う、という話は昔からあったような気がする。
ただ、Amazon（など）のサービスが向上し、下手すると家電店で買って配送してもらうより、Amazonの配送のが早い、現象が起こるかも。