びっくりするほどモンスター

http://president.jp.reuters.com/article/2009/10/24/BA8D7BF0-BA29-11DE-A839-21F13E99CD51.php?rpc=110
んー、サビ残、休出、etcを喜んでこなすような怪物的社員を養成し、無理難題を吹っ掛けるモンスター顧客に対応していたんじゃないかな。これまでは。社員が人間的に勤務できるのは喜ばしいことだが、モンスター顧客にどう立ち向かうのかが気になる。