機能分離

顧客対応業務が増える
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「顧客の電話で忙しいな。本業に差し障りが出る。サポート係を増設すればよくね?」
   ↓
顧客対応係が増設される
   ↓
「顧客対応係、有償サポートでは金稼げてないぞ。赤字部門だ」
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顧客対応係を縮小・閉鎖の方向へ ←イマココ


この「顧客対応係」を増設し、そののち、「顧客対応係」を閉鎖すれば、顧客の電話も赤字も無くなるぜ!  …って、無理じゃないかなあ。 っていう喩え話。