2014-09-02 ■ diary diary 機能分離 顧客対応業務が増える ↓ 「顧客の電話で忙しいな。本業に差し障りが出る。サポート係を増設すればよくね?」 ↓ 顧客対応係が増設される ↓ 「顧客対応係、有償サポートでは金稼げてないぞ。赤字部門だ」 ↓ 顧客対応係を縮小・閉鎖の方向へ ←イマココ この「顧客対応係」を増設し、そののち、「顧客対応係」を閉鎖すれば、顧客の電話も赤字も無くなるぜ! …って、無理じゃないかなあ。 っていう喩え話。